UX IMPROVEMENTS ARE SHRINKING UX 改版現在沒以前那麼能提升體驗了

在過去 14 年中，我們可以看到 UX 從 2006 年到現在變化了多少。從資料上看得出來，現在設計的提升沒以前那麼大了。

平均改進得分已從 2006–2008 年的 247% 降至現在的 75%，下降幅度達 69%，且這一差異具有統計學顯著性（p=0.01，說明這不是隨機波動）改進幅度變小，是因為設計本身已經更成熟。不是我們退步了，而是過去十年我們已經把大問題都解決了。

Improvements Are Smaller Because Designs Are Better 改進幅度變小是因為設計變得更好了

設計師們都站在前人的肩膀上，不用每次都從零開始。對大多數使用者體驗而言，仍有很大的改進空間。 UX 提升的同時，使用者期望值也在上升

那是不是說 UX 沒那麼重要了？也不是。雖然現在改動不大，但每個小改動都很重要。隨著整體體驗水平的提升，使用者的期望值也大幅上升。

Expectations Rise Alongside UX Improvements 使用者期望隨著使用者體驗改進而提高

如果你把一個在 2006 年被認為“還不錯”的網站放到現在使用者面前，使用者會立刻關掉頁面。我們認為，使用者期望值將會隨著體驗整體質量的上升而同步上升。因此，即使是非常細微的 UX 改進，也值得企業投入時間。尤其考慮到你的競爭對手也在不斷最佳化體驗，這種小改進就顯得更有價值